В четверг, 07 июля, в Государственной Думе прошло заседание Экспертного совета при Комитете ГД по промышленности и торговле по развитию торговли и защите прав потребителей.
Эксперты обсудили влияние антироссийских экономических санкций на уровень защиты прав потребителей, а также вопросы, которые поступают в Госдуму в связи с уходом с российского рынка иностранных компаний.
Заседание прошло под председательством главы профильного Комитета, руководителя Экспертного совета по развитию торговли и защите прав потребителей Владимира Гутенева с участием представителей Министерства промышленности и торговли, Роспотребнадзора, Союза потребителей России, Евразийской экономической Комиссии, Ассоциации компаний интернет–торговли, Ассоциации компаний розничной торговли, а также крупных торговых сетей, осуществляющих свою деятельности на территории России и маркетплейс.
«Многие потребители в период действия антироссийских санкций и ухода с российского рынка довольно большого количества иностранных компаний столкнулись с проблемами приобретения, оборота и обслуживания товаров, особенно это касается технически сложных товаров.
Сегодня, с одной стороны, предстоит понять, как действовать потребителю в случае, если его права нарушаются, в том числе при покупке товаров в интернете, что требуется ему для защиты. С другой, какие первоочередные меры необходимо принимать органам власти для поддержки и информирования наших граждан», – отметил в своем вступительном слове Владимир Гутенев.
Среди явных проблем, которые были выделены - сокращение товарного ассортимента, в частности бытовой техники и автомобилей, увеличение сроков доставки или ухудшение условий возврата товаров, рост ценового диспаритета на рынке, полное или частичное отсутствие сервисного обслуживания и ремонта ввиду дефицита комплектующих или нежелания дилеров обострять отношения с зарубежными производителями.
Председатель Комитета отметил, что «ущемление прав потребителей и снижение качества их обслуживания недопустимы даже в условиях высокой волатильности рынка и больших хозяйственно-логистических рисков».
В процессе обсуждения вынесенных на повестку вопросов эксперты определили дальнейшие шаги по стабилизации потребительского рынка.
В первую очередь необходимо:
- обеспечить конкурентные преимущества отечественным производителям с упором на малый бизнес, давая ему бо́льшие преференции и доступ к «быстрым и дешевым деньгам»;
- законодательно закрепить исполнение гарантийных обязательств продавцом в отношении ввезенных через параллельный импорт товаров;
- опубличить единый перечень ушедших из России компаний, без объявления выполнения гарантий, для упрощения процедуры рассмотрения судебных исков от пострадавших потребителей;
- ввести «агрессивную» форму отстаивания прав граждан, стимулируя массовые обращения в судебные инстанции;
- сформировать доказательную базу в виде судебных решений о взыскании штрафных сумм, которые станут «входным билетом» для возвращающихся на российский рынок компаний;
- проработать единый порядок приостановления деятельности предприятий в РФ с законодательным закреплением выполнения ряда обязательств и ответственности перед покупателями и контрагентами.